Facebook

Reklamacje i zwroty

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 91 573-11-78.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady lub jest niezgodny z zamówieniem prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Składając reklamację, prześlij do nas reklamowany towar wraz z dowodem zakupu i pismem opisującym przedmiot reklamacji oraz wskazującym oczekiwania dotyczące sposobu załatwienia reklamacji.

 

2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji.

 

3. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta wada reklamowanego towaru zostanie usunięta lub towar zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad.

 

4. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.  

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@irving.pl lub telefonicznie: 91 573-11-78. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy zawieranej za pośrednictwem sklepu internetowego w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

Konsument odstępujący od umowy zobowiązany jest odesłać lub przekazać nam zakupioną rzecz, czyniąc to niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował nas o odstąpieniu od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1.  Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2.  Dołącz do przesyłki kopię złożonego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a także numer konta, na które ma zostać dokonany zwrot pieniędzy.
  3.  W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4.  Jeżeli nie stwierdzimy uszkodzeń uzasadniających żądanie naprawienia szkody wynikającej ze zmniejszenia wartości zwróconego produktu, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na wskazany numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
  5.  Jeżeli stwierdzimy uszkodzenia uzasadniające żądanie naprawienia szkody wynikającej ze zmniejszenia wartości zwróconego produktu, na Twój adres email prześlemy informację o ustalonej zmniejszonej wartości produktu. Na wskazany numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy, pomniejszony o wartość ustalonego zmniejszenia wartości zwróconego produktu. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
Użytkowanie sklepu oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Szczegółowe informacje w Regulaminie zakupów.

created by agencja interaktywna Blue Paprica

 

Click Shop | Hosting home.pl